呼叫中心电力营销系统方案

电力营销系统是电话营销现场的行业解决方案，本质上是一个对外呼叫中心。***重要的部分是外部呼叫和销售管理。销售管理分为销售人员和客户管理两个方面，这对企业开展营销活动具有重要意义。

(1)销售人员的管理

事实上，销售人员管理是对电力销售数据的管理，即销售人员来电情况，通过背景数据统计、通话记录等功能可以了解其文件数据和业绩数据，为相关的绩效考核机制提供数据支持，同时也有利于相关业务决策的实施。

(2)客户管理

呼叫中心系统一般有CRM系统，也可以与企业自身的业务系统连接，实现客户数据的导入和客户管理。电力营销系统的客户管理主要包括过滤线索、客户状态跟踪、商机管理等。

1.过滤无效线索：

企业可以批量地将客户数据输入系统，其中一些是无效的。通过设定的规则，电力营销系统可以过滤数据，消除无效数据。另一方面，它可以根据数据建立用户肖像，提高线索的准确性。

2.跟进客户状况：

销售人员完成售电任务后，可以创建客户信息，记录客户意向，并在后续跟进时及时更新客户状况，这有利于客户线索的连续性，也便于经理查看销售人员的工作和客户信息，及时发现问题可以及时调整。

3.分类管理：

并根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟踪方法，提高线索转化率。

4.商业机会管理：

通过对销售线索的管理，点击订单后分发，避免重复跟踪，提高线索利用率。

呼叫中心电力营销系统方案主要针对电力营销行业，通过对销售人员和客户的管理线索，实现准确的营销，提***率。