呼叫中心电力营销系统方案

2020-07-28 11:53:20

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电力营销系统是电话营销现场的行业解决方案,本质上是一个对外呼叫中心。***重要的部分是外部呼叫和销售管理。销售管理分为销售人员和客户管理两个方面,这对企业开展营销活动具有重要意义。

电力营销系统是电话营销现场的行业解决方案,本质上是一个对外呼叫中心。***重要的部分是外部呼叫和销售管理。销售管理分为销售人员和客户管理两个方面,这对企业开展营销活动具有重要意义。


(1)销售人员的管理


事实上,销售人员管理是对电力销售数据的管理,即销售人员来电情况,通过背景数据统计、通话记录等功能可以了解其文件数据和业绩数据,为相关的绩效考核机制提供数据支持,同时也有利于相关业务决策的实施。


(2)客户管理


呼叫中心系统一般有CRM系统,也可以与企业自身的业务系统连接,实现客户数据的导入和客户管理。电力营销系统的客户管理主要包括过滤线索、客户状态跟踪、商机管理等。


1.过滤无效线索:


企业可以批量地将客户数据输入系统,其中一些是无效的。通过设定的规则,电力营销系统可以过滤数据,消除无效数据。另一方面,它可以根据数据建立用户肖像,提高线索的准确性。


2.跟进客户状况:


销售人员完成售电任务后,可以创建客户信息,记录客户意向,并在后续跟进时及时更新客户状况,这有利于客户线索的连续性,也便于经理查看销售人员的工作和客户信息,及时发现问题可以及时调整。


3.分类管理:


并根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟踪方法,提高线索转化率。


4.商业机会管理:


通过对销售线索的管理,点击订单后分发,避免重复跟踪,提高线索利用率。


呼叫中心电力营销系统方案主要针对电力营销行业,通过对销售人员和客户的管理线索,实现准确的营销,提***率。


作者: 浙江九鹿林网络科技有限公司
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