外部呼叫中心在招生过程中的九大核心优势

2020-07-28 13:33:28

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外部呼叫中心系统具有完善的统计分析功能,为学校及时正确判断招生情况提供了依据,并在年度工作总结中积累了全年工作经验,为下一年的招生工作提供了科学有效的指导。

外部呼叫中心系统具有完善的统计分析功能,为学校及时正确判断招生情况提供了依据,并在年度工作总结中积累了全年工作经验,为下一年的招生工作提供了科学有效的指导。


今天,让我们谈谈招生呼叫中心在招生方面的九大核心优势。


一、拓展招生绩效的核心渠道


电话咨询是学校招生过程中必须做的一项工作。主动接受咨询和被动接受咨询有两种方式。如何使这项日常工作给学校带来更大的效益,是引入呼叫中心系统的核心价值所在。


通过科学有效的应用和管理,将"电话咨询"的日常工作转变为招生的"法宝",使其成为核心、稳定的招生渠道,由完善的电话呼叫中心带来的学生可占高校招生成绩的2/3以上。


二、降低招生成本、提高招生转化率的"利器


电话呼叫中心属于"集中控制",工作范围完全在高校内部,与其他招生模式相比,人员及相关费用大大减少,并通过呼叫中心管理系统对咨询人员的工作进行科学有效的实时评价,对电话呼叫组的任务进行评估和管理,从而大大


提高了招生转化率。


对学校从任何渠道获取的有效学生信息进行处理,并根据每一位咨询人的处理状况和结果制定及时调整和跟踪方案,以实现有效信息的合理利用,避免人为原因造成的影响招生结果的浪费,实现信息的合理分配和再分配,避免有


效信息的浪费。


三.媒体宣传的"立足点


最后,媒体资源的信息应该收集在高校的呼叫中心进行咨询和说服,因此呼叫中心是高校媒体宣传的"立足点",呼叫中心的咨询水平直接影响着媒体宣传的成本,优秀的呼叫中心将大大降低媒体宣传的单一成本,从而提高媒体的


转化率,同时可以监控每一种媒体的传播效果。"-。


四.建立点、代理等招生模式的帮助和监控中心。


优秀的电话呼叫中心具有很强的咨询能力,由于学校总部大大提高了学生和家长的信任度,对设立点、代理等电话咨询模式作了满意的解释,帮助其注册,并根据咨询量和咨询效果对其进行监测。


五.改善学生及家长满意度的最佳服务中心


主动个性化的互动方式使呼叫中心能够根据系统提示进行主动跟踪,实现对学生和家长的及时沟通和回访,使考生和家长能够第一次获得最想要的信息,提高满意度,同时树立学校形象。


六.招生成绩预报中心


庞大的电话呼叫中心系统通过对学生信息的及时跟踪,可以准确地获取有效信息并做出判断,与各种招生形式对接,使学校能够及时掌握招生情况,呼叫中心强大而及时的跟踪功能使其能够实现对招生结果的预测。


七.尽快完善招生队伍的能力中心


通过呼叫中心的统一知识共享和问题解决,以及对困难问题的处理,整个招生团队的招生能力可以得到最快的提高。


八.加密通道安全性高,易于操作


呼叫中心系统,根据高校的需要,可以基于局域网,与外部网络断开,安全性很高。例如,学校的每个分支都应该在不同的地方连接,VPN加密通道或专用线路的连接方式,安全水平也很高,并与专业的客户服务人员合作提供服


务。系统页面简洁大方,可以通过短时间的培训掌握。


九.降低电话费用


呼叫中心统一使用电话呼叫系统平台,并与电信供应商签订收费协议,大大降低了高校的电话成本。同一款电话比普通电话便宜40%以上。


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